Pelo app ou pelo navegador
Entre no WisePaul — no app de celular ou no navegador —, abra o menu do seu avatar e vá em Perfil. No fim da página, use Excluir minha conta e confirme com a sua senha. A exclusão vale na hora, em todos os aparelhos.
Sem acesso à conta
Se você esqueceu a senha, use Esqueci minha senha na tela de entrada: o link chega ao seu e-mail e, depois de criar uma senha nova, você exclui a conta pelo Perfil.
Se não tem mais acesso ao e-mail da conta, escreva para contato@wisepaul.com a partir de um endereço que possamos relacionar à conta, dizendo qual é o e-mail cadastrado. Respondemos em até 5 dias úteis.
O que é apagado
Seu nome, seu e-mail, sua senha e suas preferências, os pedidos pendentes de troca de e-mail, o registro dos lembretes enviados a você e as sessões abertas, inclusive a do app de celular.
Os palpites que você já fez continuam no ranking dos bolões, anonimizados como “Conta apagada”, para não mudar a classificação de quem continua jogando. Se você comprou um bolão, o registro da venda (valor, plano e datas) fica guardado sem identificar você, como exige a lei fiscal.
Quando a exclusão espera um passo antes
Se você ainda é o responsável por algum bolão com participantes, o app pede que você passe a responsabilidade para outra pessoa antes de excluir a conta — assim o bolão não fica sem quem o gerencie.
Seus dados
Os dados que guardamos, por quanto tempo e os seus direitos estão na Política de privacidade.